[본 조사는 연극/뮤지컬관람객을 대상으로 관람횟수, 관람동반자 등 관람실태를 파악하고 관람동기 및 선호도, 공연 선택 시 중요도 등 관람요인을 분석하여 관람객개발 방안 전략을 위한 마케팅 수립의 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 조사방법은 크게 현장조사, 온라인조사로 실시되었으며, 구체적으로는 관람객현장조사, 동호회온라인조사, 관람객온라인조사로 구분하여 실사를 진행했다. ]

- 제4장 공연관람객 세분화 및 마케팅 시사점

<제3절 마케팅 시사점>

(2) 마케팅 시사점

3. 뮤지컬선호형

□ 특성
? 뮤지컬선호형은 연극과 뮤지컬을 모두 관람하지만 뮤지컬 관람율이 상대적으로 높은 사람들이다. 이들이 공연을 관람하는 주요 동기는 감동을 느끼고 흥분하고 스트레스를 푸는 등 감성적 자극을 받기 위해서이다.
? 뮤지컬 선호형 관람객들은 고급문화에 호의적이고 다른 문화공연도 공연매니아형 다음으로 많이 즐기는 것으로 나타났다. 연극 선호형보다 훨씬 관여도가 높고 적극적인 소비를 하고 있다.
? 인구통계적으로 보면 여성이 많고 연령대로는 20-30대 비중이 높다. 또한 고학력 비중이 높고 문화지출비가 많다. 이는 뮤지컬이 대극장에서 많이 공연되고 티켓가격도 높기 때문으로 보인다.

□ 프로그램 전략
? 뮤지컬 관람객은 공연 소비량이 많지만 공연매니아형이나 연극선호형과는 달리 매우 대중적 취향을 가지고 있다. 이들은 코미디, 멜로, 액션과 같이 대중적인 재미를 추구한다.
? 반면 심각하거나 진지한 연극은 잘 보지 않는다. 연극을 선택할 때도 재미있는 공연인가가 중요한 관람결정 기준이 된다. 그러므로 뮤지컬 외 다른 공연(예. 연극)에서도 대중적인 내용이나 포맷의 공연이라면 이 세분시장을 주요 타겟으로 삼을 수 있다.
? 공연을 평가할 때는 음악을 포함한 작품 내적요소를 매우 중요시한다. 이는 뮤지컬의 유형이 다양하고 공연장 규모나 제작진에 따라 공연시설의 편차가 크기 때문으로 추측된다. 이들은 뮤지컬을 많이 보았기 때문에 단순히 공연의 유명세나 공연장 시설보다는 공연에 대한 객관적 정보를 검색하며 직접 관람할 공연을 선택하는 비율이 높다.

□ 공연장 및 티켓전략
? 뮤지컬선호형은 인터넷으로 티켓을 예매하는 등 사전에 계획하고 구매하는 비율이 높다. 그러므로 기획사측에서는 사전 수요를 확보하기 위해 이른 구매에 대한 할인정책을 실시할 수 있다.
? 이들은 공연장에서의 관련상품 구매가 익숙하며, 특히 OST에 대한 구매가 많다. 공연에 대한 감동이 높아졌을 때 관련상품을 소유하고 싶은 욕구가 있어 보인다. 그러므로 시중보다 더 낮은 가격으로 CD나 DVD를 판매한다면 관람객들도 합리적인 구매를 할 수 있고 공연장도 부가수익을 창출할 수 있다.
? 뮤지컬 선호형은 공연전후 현장에서 사진촬영을 하거나 배우의 사인을 받는 등 공연과 관련된 활동에 가장 적극적으로 참여한다. 이러한 활동은 관람객들이 공연과 관련된 활동에 적극적으로 동참하고 싶은 욕구를 반영한다 하겠다. 기획사측에서는 공연 전후 관람객들이 참여할 수 있는 다양하고 참신한 프로그램을 개발하여 관람객들을 욕구를 충족시키도록 노력해야 할 것이다.
□ 커뮤니케이션 전략
? 뮤지컬선호형은 전문잡지나 관련사이트를 정기적으로 보는 비율이 높으므로 뮤지컬 사이트나 팬클럽, 전문잡지 등을 활용하여 뮤지컬의 내용이나 제작진 등을 소개하는 기사나 광고를 노출시키는 것이 중요하다.
? 또한 TV/라디오의 문화예술 프로그램 도달율도 높으므로 이러한 매체도 효과적인 방법이다.


[자료출처: 예술경영지원센터 ]
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